Blog

HepsiBurada.com’dan Alışveriş Yapmak mı? SAKINN!

Günümüz Türkiye'sin de hiç bir şekilde adalet, hak, hukuk ve eskilerden ESNAFLIK anlayışı kalmadığından dolayı E-Ticaret sitelerinden alışveriş yaparken dolandırılmış gibi hissediyorum. Bakın HepsiBurada.com çok basit bir isteğimi nasıl geri çeviriyor ve çözüm bulmuyor?

HepsiBurada.com gibi büyük firmalar, internet üzerinden e-ticaret sistemiyle para kazanırken iyiler tabi. Ama nasıl bir sistem kurup nasıl para kazanıyorlar ve biz sipariş veren tüketicilere gram saygıları yok!

Telefonumu yenilemek için bir arayışa girdim, bir kaç kişiye sordum ve karşılaştırma sonucu “Realme GT 2 Pro 256 GB 12 GB Ram” almaya karar verdim.

Hatta bununla ilgili olarak 5 Farklı telefonun Fiyat / Performans değerlerini aşağıdaki resim üzerinden ulaşabilirsiniz. (Aşağıdaki resim üzerine tıklayarak tam ekran olarak görüntüleyebilirsiniz.)

fiyat performans telefon
Fiyat / Performans; Telefon Analizi

Karşılaştırdığımız üzerinden arasında;

  • Realme GT 2 PRO (12 GB / 256 GB) – 23,000 TL
  • Xiaomi 12 (8 GB) – 23.000 TL
  • Xiaomi 11T Pro (12 GB / 256 GB) – 24,700 TL
  • Redmi Note 13 Pro 5G – 20,000 TL
  • Samsung Galaxy A73 5G (256 GB) – 27,000 TL

Telefon seçimini yaptıktan sonra telefonu alacak yere geldi. Aklımı sikeyim ama bulunduğum şehirdeki bir mağazadan gidip almadığım için… Hata benim en baştan.

HepsiBurada.com’dan sipariş verdik. Abimin üyeliği olduğundan ve ödemeyi kendi kartından yapacağı için siparişi verdik. Tabi bende o arada telefonun özelliklerini inceliyorum;

Realme GT 2 PRO

Telefon özelliklerine bakarken; incele videosunda da yer alan Yosun Yeşili Renk güzel gözüküyordu, Tabi abim sipariş verirken bana hangi renk olacağını sormamıştı ve beyaz renk siparişi vermiş.

Siparişi vereli 30 dakika oldu ve Hepsi Burada sitesine girip öncelik olarak “Satıcıya Sor” kısmında 2 defa talep de bulundum fakat dönüş olmadı tabi ki

Hepsi burada Telefon Siparişi

Daha sonrasından Realme Türkiye firmasını arayıp durumu anlattım, HepsiBurada.com’a biz bakmıyoruz dediler. Alla Alla dedim.

Canlı desteğe bağlandı, karşı tarafa diyorum ki

30 dakika önce telefon siparişi verdim, satıcıya ulaşılmıyor. Sadece renk değişimi yapmak istiyorum diyorum

Verdikleri cevabı görseniz çıldırırsınız.

  • Sipariş alındıktan sonra renk değişimi yapılmıyor.
  • Sipariş alındıktan sonra sipariş iptali yapılmıyor.

Firmanın numarasını verin diyorum, arayayım altı üstü bir renk değişimi yapmak istiyorum diyorum

  • KVK falan, filan bir şeyler deyip satıcı firmanın numarasını da vermiyorlar

Allah için şu adamları arayın, süreci uzatmayın sadece Beyaz renk olan telefonu Yeşil Renk seçimi yapacaklar bu kadar zor mu diyorum?

  • evet, bu kadar zor diyorlar…

Gel de çıldırma arkadaşlar.

Türkiye’nin hali ve Hepsiburada.com’un hali tam olarak bu arkadaşlar.

Böyle bir sistem olması mantık dışı.
23.000 TL’lik bir sipariş veriyorsunuz. Siparişi verdikten 30 Dakika sonra herhangi bir sebepten dolayı siparişinize dair düzenleme yapılmıyor.

Hepsi Burada Müşteri Temsilcisi

Siparişiniz alındıktan sonra işlem yapamıyoruz

diyor, güler misin ağlar mısın..

30 dakika önce verdiğim sipariş hazırlanıyor diye düzenleme yapılmıyormuş.

Ulan sizin yalanınızı S……

Sipariş alınmış 5-6 gün sonra teslim ediliyor. Adamlar kargoya Pazartesi günü verecek. Siparişi şimdi hazırlasalar hemen göndermeleri lazım yani bugün içerisinde ve ürün pazartesi elimde olur.

Özet: Bir salaklık edip HepsiBurada.com’dan Telefon siparişi verdim, Renk seçimini değiştirmek istediğimde bana söyledikleri

  • Siparişiniz iptal edilmiyor.
  • Siparişiniz Renk değişim işlemi yapılmıyor.
  • Satıcı firmayı arayıp, durum ile ilgili yardımcı olamıyoruz.
  • Siparişiniz geldiğinde iptal edip, iade talebinde bulunun. Sonra tekrar sipariş verin. Sonra kargonun gelmesini bekleyin. Bu anlattıkları senaryo ise en az 1 aylık süreç.

Ne güzel insanlarsınız… ne güzel bir sistem bu böyle…

İlgili Makaleler

Bir Yorum

  1. Oppo Real me 6 telefonum vardı bozuldu servise götürdüm yardımcı olmadılar. Tüketici Hakem Heyeti’ne gittim değişim kararı çıktı ama Hepsiburada itiraz edecekmiş karara vs vs.

    4 aydır ben bu kararı bekliyorum
    enflasyon aldı başını gidiyor yeniden 4 5 ay beklemek istemiyorum.
    Ve halen telefon almadım çok büyük zarardayım.

    Telefon alırken Hepsiburada gibi firmalardan almayın

Bir yanıt yazın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu